3 farklı mekân 3 farklı durum 1 gün…
Hepsinde benim ben olan, fakat konuşma tarzı başka…
***
Öylesine bir gün daha yaşadık, üzerine düşünene değin!
Düşününce yazmak evla dedik…
***
Bir iş sebebiyle eğitimli vatandaşın biriyle muhatap olmak zorunda kaldım. Benimle alakası olmayan bir sorun sebebiyle, muhterem bana “fırça atmaya” yeltendi, cevap verince de yanındaki bayan arkadaş, beni üslubumdan ötürü eleştirdi…
Muhterem ise sus pus...
Vatandaşın boyun eğmesi, makbuldür diye mi düşünüldü?
Gülsem mi ağlasam mı?
***
Gelelim diğer konuya,
Sabah, Çerkezköy Özel Optimed Hastanesini aradım, “Annem hastanenizde 2 gün yatmıştı ama size teslim ettiğim ilaçlarını, çıkışta eksik verdiniz.” dedim.
Çok yerinde bir tavır ve ses tonuyla, böyle bir durumun olmadığını ifade ettiler. “Savunma ve suçlama” psikolojisine girmeden.
Uzatmayayım,
Özel Optimed Hastanesine gittim, ilgili kata çıktım hemşirelerle görüştüm. Ortamı geren değil sorunu çözen yaklaşımlarıyla durumu izah ettiler. Standart tutanakları gösterdiler…
Acilden giriş yaptığımız için, inip bir de orayla görüştüm.
Sağ olsunlar orada kalan ilaçlarımızı paketlemişler, bize iletmek için. Teşekkür ettim ve yukarı çıkıp hemşirelerden samimiyetle özür diledim…
***
Yeri gelmişken, şunu da ifade etmeliyim ki
Bir çok faklı ilde bir çok farklı ilçede bir çok farklı unvan ve yaşta doktorla muhataplığımız oldu…
Unvanlarının, yaşlarının ve profesörlüklerinin esiri olmuş bir çok kişiyle de…
Ama bir kez daha halden anlayan kişilerin kıymetini anladım,
Çünkü, "ACİL doktoru"
Sayın Dr. Ali Çolak
1. Hastaya nasıl davranması gerektiğini biliyor.
2. Hasta yakınıyla nasıl konuşması gerektiğini biliyor.
3. Beden dili çok başarılı.
4. Anlayabilebildiğim kadarıyla hastalığı teşhis hızı ve yönelimi başarılı.
5. Hemşirelere sırasıyla neleri yapmaları gerektiğini ifade ediyor, hepsini koordine ediyor, kontrol ediyor. Yöneticiliği biliyor...
6. Hasta ve yakınının neler düşüneceğini ve nelere ihtiyaç duyacağını çok iyi biliyor. Sen ağzını açmadan gerekeni yapıyor. Güven veriyor…
Liste uzar…
Gelelim hemşirelere, uzun zamandır en çok duacı olduğum hemşireler Özel Optimed hastanesinde. Doktor Ali Çolak gibi durumu hasta gözüyle de okumayı biliyorlar. Gerek acilde gerek serviste çok sık yanınıza gelip daha serum bitmeden kontrol ediyorlar. İlaçlarını aldı mı bakıyorlar. Sık sık tansiyon ölçüyorlar. Hasta ve yakının muhtemel telaşlarını çok iyi bildiklerinden, bu konularda sizin söz söylemenize gerek kalmadan, onlar da gerekeni yapıyorlar.
Serviste ve acilde doktorların ve hemşirelerin iletişim ve koordinasyonları çok iyi…
Yani, adı hemşire kendi cep telefonu uzmanı İnstagram sörfçülerinden değiller…
***
Bu durum sadece kişilerin iyi olmasının dışında, kurumsal bir yönetim anlayışından kaynaklı olmalıdır, diye düşünüyorum…
Sistem, bilinç ve farkındalık…
Yani hastane, her kademesiyle bir bütün olmayı başarmış...
***
Minibüsle Çerkezköy’den Kızılpınar’a dönerken sağ şeride geçmek isteyen bir otomobil, aniden önümüze kırıyor ve minibüs şoförü direksiyonu çevirip, kazayı önlüyor. Sonra eliyle dalgın olan arkadaşa yavaş işareti yapıyor, otomobil şoförü de özür mahiyetinde el işareti…
Oysa süper, harika, dizilik, filmlik, haberlik dövüş sebebi!
Flaş flaş flaş..
***
Yani mesele
Hatanı kabul etmeyi bilmek,
Hangi makam ve mevkide olursan ol kardeş, sorunu sorun hatayı hata olarak görmek.
Karşındaki katliam yapmış gibi davranmamak…
***
Eğitim şart diyorlar ya
Doğrudur ama önce hakkıyla, hakkını aramayı bilmek ve karşındakinin de hakkını vermeyi bilmek gerek…
Zengin ve lüks içinde huzurlu bir hayat sürmek istiyoruz ya
İnanın, hastane odasında onca derdin içinde dahi,
İnsan olmayı başarmış kişilerle muhatap olmak bile şükür ve huzur sebebi…
***
Yaz yaz diyen dostlara gelince, sizde biraz paylaşın :)